zu unserem Marktplatz
Wie sollten Trüffel aufbewahrt werden?
Die Trüffel ist ein leicht verderbliches Lebensmittel und sollte als solches sofort verzehrt werden. Er kann jedoch einige Tage im Kühlschrank aufbewahrt werden, was je nach Art unterschiedlich sein kann.
Um Trüffel im Kühlschrank aufzubewahren, muss man sie
Jede Form der Lagerung führt dazu, dass die Trüffel einen Teil ihrer charakteristischen Aromen verliert.
Ich habe meine frischen Trüffel mit Lieferverzögerung erhalten. Wie muss ich vorgehen?
Falls sich Ihre Lieferung aufgrund des Versandes verzögert hat, bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen und den Inhalt Ihrer Bestellung gleich nach Erhalt zu überprüfen.
Kontakt: [email protected]
Die bestellten Trüffel sind nach Erhalt nicht mehr frisch, was soll ich tun?
Frische Trüffeln sind ein Naturprodukt. Bitte überprüfen Sie den Inhalt nach Erhalt Ihrer Lieferung und kontaktieren Sie uns innert 24 Stunden am besten mit Foto. Kontakt: [email protected]
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wir beginnen deshalb sofort mit der Verarbeitung Ihrer Bestellung, nachdem Sie diese abgeschlossen haben. Somit können Bestellungen nicht mehr angepasst werden. Sie haben allerdings 14 Tage Rückgaberecht, frische Trüffel und geöffnete Produkte ausgeschlossen.
Wann erhalte ich die Bestellbestätigung?
Ihre Bestellbestätigung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam Ordner, falls Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben.
Sollten Sie Ihre Bestellbestätigung innerhalb dieser Frist nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, wir schicken Ihnen diese gerne umgehend zu. E-Mail: [email protected]
Ich kann meine Bestellung trotz mehrfacher Versuche nicht abschliessen, wie gehe ich vor?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf mit einer Mail direkt an: [email protected]
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten über Payrexx:
Meine Lieferung wurde im Transport beschädigt, wie soll ich vorgehen?
Wir senden Ihnen die Lieferung neu oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.
Dafür benötigen wir folgende Angaben:
Bitte senden Sie diese Angaben per E-Mail an unser Team: E-Mail: [email protected]
Was soll ich mit der beschädigten Lieferung machen?
Unser Kundendienst wird Sie darüber informieren, welche Schritte in Ihrem Fall eingeleitet werden. Kontakt: [email protected]
Ich habe nicht alle bestellten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich direkt nach Erhalt der Bestellung an uns und wir besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen:
E-Mail: [email protected]
Ich bin Trüffeljäger. Wie kann ich meine Ware auf dem Tartufo.com Marktplatz verkaufen?
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, entweder per Kontaktformular oder direkt per Mail an: [email protected]. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden und das weitere Vorgehen mit Ihnen durchbesprechen.
Weitere Infos zu unseren Konditionen finden Sie auch hier!
