ULTIMO AGGIORNAMENTO: 19 ottobre 2022
I Clienti che procedono all'acquisto dei prodotti offerti sul Sito web di Tartufo.com (di seguito anche "Sito web" o "Sito") dichiarano di conoscere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente all'Informativa sulla Privacy che ne costituisce parte integrante.
Informazioni legali e di contatto del Titolare: Tartufo.com GmbH
Leonhardsgraben 11, 4051 Basel, Switzerland
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Il presente documento costituisce un accordo legale tra te, in qualità di Cliente, e la società che amministra Tartufo.com e regola l'uso del Sito web
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito web di Tartufo.com. Eventuali altre clausole o condizioni diverse non sono applicabili.
"Termini e Condizioni Generali di Vendita", "Termini e Condizioni", "Condizioni", indicano le condizioni che regolano la vendita dei prodotti sul Sito web Tartufo.com, soggette a modifiche, che devono essere esaminate attentamente prima di procedere alla loro accettazione e al successivo acquisto dei prodotti su Tartufo.com. Si precisa che eventuali modifiche alle presenti Condizioni sono applicabili solo al momento della loro pubblicazione e non si applicano ai contratti già stipulati;
"Contratto", "Accordo" e termini simili, indica il contratto stipulato a distanza sul Sito web di Tartufo.com che ha per oggetto la vendita di prodotti come così disciplinato dai presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita;
"Tartufo.com", "Titolare", "Venditore", "Noi", "Nostro" e termini simili, si riferiscono al Titolare che possiede e gestisce Tartufo.com. Tartufo.com agisce in qualità di "professionista" come definito nell'articolo 3, comma 1, del Codice del Consumo alla lettera c): "la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario";
"Cliente", "Utente", "Acquirente", "Tu", "Tuo", “Lei” e termini simili, sia al singolare che al plurale, si riferiscono al soggetto, persona fisica o giuridica, indipendentemente dallo status di Consumatore, che effettua l'acquisto, accettando i Termini e le Condizioni Generali di Vendita;
"Consumatore", "Lui/lei", indica, a sensi dell’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del consumo "la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
"Codice del Consumo": il Codice del Consumo italiano D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206, come da ultimo modificato dal d.lgs. 170/202, che costituisce il corpus legislativo riguardante la disciplina consumeristica;
"Codice civile", indica il Codice civile italiano, Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262 aggiornato con le ultime modifiche apportate, da ultimo, dal D.L. 30 aprile 2022, n. 36, che disciplina il diritto civile italiano;
"Diritto di recesso", "Recesso", la possibilità, nel caso di contratti a distanza e nel caso di contratti negoziati fuori dai locali commerciali, di rinunciare all'acquisto e quindi di recedere dal Contratto come previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo.
“Marketplace”, “Tartufo.com”, indica la sezione “shop” del Sito web di Tartufo.com in cui gli Utenti potranno procedere all’acquisto dei prodotti;
"Sito web", "Sito", "Tartufo.com", si riferiscono al Sito E-Commerce di Tartufo.com, insieme di pagine web ospitate su un server web, raggiungibile dall’Utente tramite un comune motore di ricerca e/o indirizzo web attraverso l'uso di un browser web;
"Servizio" e termini simili indicano il servizio offerto da Tartufo.com come descritto nelle presenti Condizioni; "Account" indica l'insieme dei dati identificativi dell’Utente che consentono l'accesso al Sito web di Tartufo.com;
“Dashboard Tartufo.com”, “Dashboard”, indica l’interfaccia messa a disposizione da Tratufo.com tramite la quale l’Utente potrà visionare i propri ordini, recensioni, nonché visualizzare e modificare i dati inseriti e cambiare la password.
Per poter utilizzare Tartufo.com, è necessario leggere attentamente e accettare i presenti Termini e Condizioni e l'informativa sulla Privacy che ne è parte integrante, cliccando sull'apposito pulsante di accettazione. Se non si accettano i presenti Termini, non sarà possibile utilizzare il Servizio e procedere all'acquisto di prodotti sul Sito web di Tartufo.com.
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione sul Sito web stesso.
Per questo motivo, i Clienti devono leggere attentamente la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima dell'utilizzo e dell’acquisto dei prodotti.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'acquisto da parte del Cliente.
I Clienti che continuano a utilizzare Tartufo.com dopo la pubblicazione delle modifiche accettano appieno, senza riserve e incondizionatamente la nuova versione dei presenti Termini.
Per poter effettuare un ordine, il Cliente deve disporre di un Account attivo. La creazione dell'Account può essere effettuata online in qualsiasi momento, dalla sezione “Login Utente”, “registrati come Cliente”
Al momento della creazione di un Account, il Cliente è tenuto a inserire il proprio nome, cognome, indirizzo email, eventuale nome della società e una password; in aggiunta, dovrà scegliere un nickname. La registrazione è vietata ai minori di 18 anni.
Successivamente, il Cliente conferma di aver letto e accettato l'Informativa sulla privacy selezionando l'apposita casella. Una volta inoltrata la richiesta di registrazione, l’Utente dovrà confermarla cliccando sul link contenuto nell'e-mail che sarà stata precedentemente inviata da Tartufo.com all'indirizzo fornito.
Il Cliente è responsabile della salvaguardia e della riservatezza delle credenziali di accesso. L’Utente si impegna a fornire informazioni accurate circa la propria identità, indirizzo e gli altri dati richiesti per l'accesso, e ad aggiornare qualsiasi modifica relativa a tali informazioni. Durante la fase di registrazione è fatto divieto al Cliente di utilizzare dati falsi o inventati. Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di perdita, diffusione, furto o utilizzo non autorizzato da parte di terzi, a qualsiasi titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti. Il Cliente si impegna ad agire per le proprie particolari esigenze, escludendo qualsiasi attività professionale. Tartufo.com non consente ai Clienti la rivendita dei propri prodotti a fini commerciali.
Una volta creato l’Account, l’Utente avrà a disposizione una propria Dashboard riservata.
Eseguendo l’accesso al proprio Account, l’Utente potrà visualizzare la propria Dashboard riservata Tartufo.com.
All’interno della Dashboard, l’Utente potrà modificare il proprio profilo, modificare il proprio indirizzo di consegna e/o inserirne uno nuovo, cambiare password, nonché visualizzare le recensioni e gli ordini effettuati.
Per quanto concerne la sezione ordini, l’Utente potrà visualizzare il numero dell’ordine, la data, l’indirizzo, lo stato, lo stato del pagamento e il totale.
All’interno della sezione “modifica profilo”, l’Utente potrà modificare i propri dati personali o i dati dell’azienda, inserire il proprio indirizzo abitativo o quello della sede legale, il numero di Partita IVA (per le aziende) e il numero di telefono.
Ogni Cliente registrato può disattivare il proprio Account, richiederne la cancellazione o interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, attraverso l'apposita interfaccia disponibile sul Sito web o contattando direttamente il Titolare.
Attraverso il sito web di Tartufo.com, i Clienti avranno la possibilità di acquistare tartufi freschi e prodotti lavorati e semilavorati derivati dal tartufo.
Una volta selezionata la merce desiderata con la relativa quantità e inserita nel carrello, il Cliente potrà procedere all'acquisto.
Nel riepilogo del carrello verrà indicato l’elenco dei prodotti selezionati con i relativi prezzi, i costi di spedizione provvisori previsti per la consegna di ciascun prodotto - calcolati sulla base dell’indirizzo di consegna indicato - , nonché la somma complessiva, provvisoria, da corrispondere.
Nella pagina di checkout, dovranno essere innanzitutto inserite le informazioni sulla fatturazione e si potrà richiedere di ricevere la fattura. Successivamente, il Cliente dovrà inserire l’indirizzo di spedizione con eventualinote per il corriere ed il metodo spedizione. Nella sezione relativa al metodo di spedizione verranno mostrate diverse opzioni tra cui scegliere; per ogni opzione viene mostrata la compagnia di trasporti, la data e l’ora di consegna ed il relativo costo previsto per ciascuna opzione. Le spese spedizione verranno ricalcolate a seconda dell’opzione scelta e si avrà dunque l’importo complessivo, definitivo, da dover corrispondere.
A questo punto, il Cliente selezionerà il metodo di pagamento e procederà all’invio dell’ordine.
Il Titolare precisa che, qualora venga scelto il pagamento con carta di credito tramite circuito Payrexx, dovranno essere pagate delle commissioni pari all’ 1,9 % dell’importo da corrispondere.
Una volta inserito l’indirizzo di spedizione e scelto uno dei metodi di pagamento disponibili, l’Utente dovrà accettare i presenti Termini e Condizioni cliccando sull’apposita checkbox. /Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.
Ogni ordine sarà preso in considerazione solo dopo la ricezione del pagamento e sarà confermato da Tartufo.com via e-mail. Pertanto, una volta che il Cliente ha inviato l'ordine, questo dovrà essere preventivamente convalidato da Tartufo.com per poter concludere l'acquisto.
Tartufo.com si impegna ad accettare gli ordini effettuati via Internet ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita e sulla base delle disponibilità.
In caso di carenza di scorte, Tartufo.com comunicherà al Cliente i tempi di fornitura necessari per ottenere il prodotto desiderato o proporrà un prodotto sostitutivo.
Solo dopo che il Cliente avrà accettato il ritardo nella fornitura o avrà acconsentito alla sostituzione del prodotto, l'ordine sarà inviato e la procedura di acquisto sarà completata.
In caso di eventuali ammanchi di magazzino che comportino un ritardo nella consegna che avvengano prima della convalida dell'ordine il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile e non sarà tenuto al risarcimento del danno.
Il Titolare si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini non conformi o dubbi, così come quelli provenienti da un Cliente con il quale vi sia una qualsiasi controversia. Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi.
Il Cliente comprende e accetta che Tartufo.com non consente la rivendita dei suoi prodotti a fini commerciali e avrà il diritto di rifiutare ordini di questo tipo.
Si precisa che, per quanto concerne l’acquisto di prodotti freschi, si applicano altresì le disposizioni di cui al seguente articolo (articolo 6.1).
I tartufi freschi in vendita vengono suddivisi per tipologia e varietà.
Per ciascuna tipologia e varietà di tartufi vengono mostrate le offerte disponibili, le caratteristiche di quella specifica varietà, i metodi di utilizzo e conservazione nonché altre informazioni riguardanti l’acquisto e la spedizione.
Per ogni offerta viene mostrato il nome utente del Tartufaio, con relativo punteggio delle recensioni, l’origine del tartufo, le dimensioni disponibili del tartufo, la qualità (prima scelta o seconda scelta), il costo al grammo.
Il Cliente selezionerà l’offerta desiderata e verrà indirizzato ad una pagina di riepilogo in cui, una volta scelta la quantità, verrà mostrato sia il prezzo complessivo da pagare che l’importo minimo, provvisorio, delle spese di spedizioni dovute calcolate a seconda dell’indirizzo di spedizione inserito.
Per tutto quanto non disciplinato nel presente articolo, si rimanda alle altre disposizioni di cui al presente Contratto.
I prodotti freschi sono offerti nell'arco di tempo di ciascuna vendita e fino a esaurimento scorte.
In caso di ritardo nella consegna o di indisponibilità di uno o più prodotti che si verifichi dopo la convalida dell'ordine, Tartufo.com si impegna a informare tempestivamente il Cliente via e-mail. In accordo con il Cliente, Tartufo.com potrà modificare l'ordine e sostituire i prodotti, oppure procedere al rimborso del/i prodotto/i non disponibile/i mediante accredito sulla carta di pagamento utilizzata durante l'ordine. È fatto salvo l'eventuale risarcimento del danno.
La spedizione del tartufo fresco dal tartufaio a Tarufo.com avviene nell'arco di 24-48h dalla ricezione dell'ordine; questo per garantire che venga spedito sempre un prodotto fresco appena raccolto. Per garantire la massima freschezza del prodotto, i tartufi verranno spediti solamente dal lunedì al mercoledì, in accordo col tartufaio.
Il tartufo viene spedito direttamente dai tartufai affiliati a Tartufo.com e viene raccolto nel rispetto delle normative nazionali e delle disposizioni delle singole regioni, tutelando la delicata natura del tuber.
I tempi di consegna al Cliente, invece, variano a seconda della destinazione. Solitamente, la consegna avviene entro 24-72h dalla spedizione, tuttavia, le tempistiche potrebbero variare a seconda dell’indirizzo di spedizione inserito.
La spedizione viene affidata a corrieri professionali in grado di fornire un servizio di spedizione rapido e di garantire l’integrità di prodotti alimentari facilmente deperibili.
Il tartufaio riceverà da Tartufo.com tutti gli imballaggi necessari in modo da garantire la freschezza del prodotto.
Il pagamento dei prodotti acquistati è dovuto per intero al momento dell'ordine.
In base alla disponibilità, a seconda del paese di acquisto, il pagamento può essere effettuato con i seguenti metodi:
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifiche senza preavviso.
I prodotti vengono mostrati suddivisi in categorie. Salvo i casi particolari esplicitamente specificati, i prezzi indicati sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa).
L'ordine in cui vengono mostrati potrebbe non essere casuale ma condizionato dalla sussistenza di accordi commerciali sulla base dei quali alcuni prodotti vengono mostrati prima rispetto ad altri.
In aggiunta, l’Utente potrà applicare dei filtri in modo che i prodotti vengano mostrati in un certo ordine sulla base del prezzo applicato.
Le foto inserite sono indicative e possono non costituire una rappresentazione esatta dei prodotti. Il Titolare farà del suo meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti nel modo più dettagliato possibile su Tartufo.com all'interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visualizzato dal Cliente. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su Tartufo.com possono differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo, il monitor del terminale del Cliente, i filtri fotografici, ecc. Pertanto, il Cliente riconosce e accetta che tali piccole differenze non costituiscono un difetto di conformità dei prodotti.
In applicazione delle disposizioni di cui all’articolo 52 del Codice del Consumo, il Consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni liberi dalla consegna del suo ordine per esercitare il diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso è applicabile solo ai Clienti che agiscono in qualità di Consumatori così come definito nel Codice del Consumo e nella sezione definizioni delle presenti Condizioni.
Ai sensi della legge applicabile, una volta aperto il prodotto (ad esempio, rimozione del coperchio dal vasetto), non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso.
Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da Lei indicato acquisisce, il possesso fisico dei beni o dal giorno in cui Lei acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da Lei indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà informarci della sua decisione di recedere dal presente Contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail). La comunicazione deve essere indirizzata a Tartufo.com, ai seguenti indirizzi:
È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo, disponibile all'articolo 13.9 delle presenti Condizioni, ma non èobbligatorio.
È inoltre possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo disponibile sui nostri siti Web al seguente link: ____________ . Se utilizza questa opzione, verrà inviata una conferma di ricezione della comunicazione di recesso attraverso un mezzo durevole (ad esempio via e-mail) senza ritardo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se Lei recede dal presente Contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente Contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato un metodo diverso; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa in conseguenza di tale rimborso.
Dovrete rispedire i beni o consegnarli a noi all'indirizzo postale indicato in precedenza, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente Contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il Consumatore comprende e accetta che i costi per la riconsegna del prodotto restano a suo carico.
Il Consumatore si impegna a impacchettare il prodotto in modo che non possa essere danneggiato durante il trasporto.
Il Consumatore sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il Consumatore conferma e accetta che il Titolare potrebbe trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto la merce o finché il Consumatore non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
In applicazione delle disposizioni di cui all'articolo 59 lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti stipulati per l’acquisto di tartufo fresco. Infatti, il suddetto articolo stabilisce, che il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi alla " fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”.
In aggiunta, il diritto di recesso non potrà essere esercitato qualora il prodotto sigillato acquistato venga aperto. Difatti, ai sensi dell’art. 59 lett. e), il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi alla “fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna”.
Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto. In caso contrario, qualora il Cliente non agisca in qualità di Consumatore, si applicano unicamente le disposizioni di cui all’articolo 8.2.
Ai fini della “conformità” dei beni, questi devono possedere i requisiti oggettivi e soggettivi elencati all’art. 129 del Codice del consumo. Per esercitare il diritto di garanzia, il Consumatore è tenuto a contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione del vizio riscontrato.
Qualora il difetto del bene dovesse manifestarsi entro un anno dal momento dell’acquisto, si presume che tale difetto esistesse già al momento della consegna del bene. Di conseguenza, il Consumatore non ha in questo caso l’onere di provare il vizio di conformità. Pertanto, spetterà dunque al Titolare fornire l’eventuale prova contraria.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Tartufo.com si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene. Il Consumatore che sia convenuto per l’esecuzione del contratto può sempre far valere i rimedi riportati in questi Termini.
Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. Il Consumatore conferma e accetta che non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del Contratto, sia stato specificamente informato dal Titolare del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità e il Consumatore abbia espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del Contratto.
Il Consumatore può rifiutarsi di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando il venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capo.
In caso di difetto di conformità del prodotto, il Consumatore ha il diritto di ottenere, a sua scelta:
Il consumatore ha altresì diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nel caso in cui:
Tartufo.com, al momento della ricezione, si riserva il diritto di accettare la richiesta del Consumatore verificando la sussistenza delle ragioni da quest’ultimo indicate.
Nel caso in cui venga richiesta la sostituzione del/i prodotto/i, il Consumatore sarà tenuto a spedire il/i prodotto/i acquistato/i all’indirizzo indicato nei presenti Termini. Le spese di spedizione sono ritenute a carico di Tartufo.com. Qualora la verifica sulla fondatezza della richiesta abbia esito positivo, il Titolare provvederà all’invio del/i prodotto/i sostitutivo, ma solo dopo che avrà ricevuto in consegna dal Consumatore il prodotto non conforme e/o il Consumatore abbia fornito prova di aver restituito/spedito il bene.
In caso di riduzione del prezzo, la riduzione sarà proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal Consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme. Il Titolare procederà al rimborso degli importi dovuti tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Il Consumatore esercita il diritto alla risoluzione del Contratto mediante una dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il Contratto.
Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati a norma del Contratto di vendita e sussiste una causa di risoluzione del Contratto, il Consumatore può risolvere il Contratto limitatamente ai beni non conformi ed a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del Consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi. Se il Consumatore risolve interamente il Contratto o limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del Contratto a) il consumatore restituisce il bene a Tartufo.com a spese di quest’ultimo, e b) Tartufo.com rimborsa al Consumatore il prezzo pagato per il bene o al ricevimento del bene medesimo o delle prove fornite dal Consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.
Il Consumatore dovrà spedire i prodotti acquistati all’indirizzo indicato nei presenti Termini. Le spese di spedizione sono ritenute a carico di Tartufo.com. Qualora il bene non venga restituito e/o il Consumatore non fornisca prova di aver restituito/spedito il bene, Tartufo.com procederà a contattare tempestivamente il Consumatore per risolvere ogni eventuale problematica. In caso di mancato riscontro, Tartufo.com non effettuerà alcun rimborso.
Nei confronti del Cliente, indipendentemente dalla sua qualifica di Consumatore, il Venditore è sempre tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all’uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.
In aggiunta, ai sensi dell’articolo 1497 del Codice civile, qualora il prodotto venduto non abbia le qualità promesse ovvero quelle essenziali per l'uso a cui è destinato, il Cliente ha diritto di ottenere la risoluzione del contratto secondo le disposizioni generali sulla risoluzione per inadempimento, purché il difetto di qualità ecceda i limiti di tolleranza stabiliti dagli usi.
In entrambi i casi, il Cliente decade dal diritto di garanzia se non denunzia i vizi al Titolare entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La Comunicazione potrà essere effettuata tramite raccomandata A/R o tramite e-mail da inviarsi ai recapiti del Titolare indicati nella parte introduttiva del presente Accordo. L’azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna.
Ai sensi dell’art. 1491, non è dovuta la garanzia se al momento della conclusione del Contratto il Cliente conosceva i vizi della cosa, ovvero se i vizi erano facilmente riconoscibili, salvo, in questo caso, che il Titolare abbia dichiarato che la cosa era esente da vizi.
In caso di sussistenza di tali vizi, il Cliente può domandare, a sua scelta, la risoluzione del Contratto ovvero la riduzione del prezzo, salvo che, per determinati vizi, gli usi escludano la risoluzione.
Se la cosa consegnata è perita in conseguenza dei vizi, il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto; se invece è perita per caso fortuito o per colpa del Cliente, o se questi l’ha alienata o trasformata, egli non può domandare la riduzione del prezzo.
In caso di risoluzione del contratto il Titolare provvederà, in favore del Cliente, al rimborso del prezzo, delle spese e dei pagamenti legittimamente effettuati per la vendita. Il Cliente sarà invece tenuto a restituire la cosa, se questa non è perita in conseguenza dei vizi.
In ogni caso il Titolare è tenuto verso il Cliente al risarcimento del danno, se non prova di aver ignorato senza colpa i vizi della cosa. Il Titolare deve altresì risarcire al Cliente i danni derivati dai vizi della cosa.
Il Titolare si impegna a garantire la corretta esecuzione del Servizio offerto nonché la qualità e conformità dei prodotti venduti.
Una volta concluso il contratto, ai sensi degli articoli 1476 e 1477 del Codice civile, Il Titolare, in qualità di venditore, si impegna a
Tartufo.com mette in atto un’attenta procedura di selezione sia delle aziende produttrici che forniscono i prodotti lavorati e semilavorati messi in vendita sul Sito, sia dei tartufai che offrono i loro prodotti freschi. In aggiunta, il Titolare precisa che i prodotti vengono raccolti/lavorati secondo gli standard igienico sanitari previsti e in conformità alle normative applicabili. In aggiunta, la conservazione dei prodotti in attesa di consegna avviene in ambienti idonei a garantire il mantenimento della qualità e conformità del prodotto.
Il fine è sempre quello di garantire il soddisfacimento delle esigenze e dei bisogni del Cliente.
Il Cliente comprende e accetta che i testi e le foto presenti sono puramente indicativi e non costituiscono un impegno contrattuale che garantisca una perfetta somiglianza tra il prodotto presentato e quello ordinato.
Tartufo.com e tutte le funzionalità accessibili attraverso il Sito web, sono messe a disposizione dei Clienti, secondo le modalità esclusive descritte nei presenti Termini, non garantendo ulteriori funzionalità rispetto a quelle ivi previste. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia circa l'idoneità del Servizio offerto per gli scopi particolari che il Cliente intende perseguire.
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In particolare, il Titolare, nei limiti della legge applicabile, è responsabile per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti dei Clienti esclusivamente sulla base di dolo o colpa grave quando essi siano conseguenza immediata e diretta dell'attività di Tartufo.com.
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I Clienti non possono:
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Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal Contratto online stipulato con il Titolare.
La piattaforma è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/Consumers/odr/.
L'invalidità di una clausola contrattuale non comporta l'invalidità dell'insieme dei Termini e Condizioni Generali di Vendita.
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